Noi di LoveBabies siamo attenti e teniamo alla vostra Privacy, proteggiamo i vostri dati e li usiamo per consegnarvi i prodotti che ordinate, tenervi informati sulle nostre novità e migliorare ogni giorno la vostra esperienza di navigazione e di acquisto.
Questa sezione è dedicata per spiegare in modo chiaro e semplice come utilizziamo i dati nei nostri clienti, se hai ulteriori domande puoi sempre scriverci a customerservice@lovebabies.ch . .

Per tutti i nostri servizi, il controllore dei dati, ovvero la società responsabile della vostra privacy è Love Babies SAGL

 

Quali informazioni utilizziamo e per quale motivo

I dati che inserisci durante l’ordine: vengono utilizzati per adempiere al contratto di vendita e poterti spedire i prodotti che hai ordinato. Utilizziamo inoltre questi dati per inviarti SMS/Whatsapp/messenger  ed email di conferma della spedizione in modo da comunicarti quando arriverà il tuo ordine.

Se durante la fase dell’ordine ci autorizzi ad inviarti newsletter e comunicazioni riguardo alle novità dei nostri prodotti insieme a sconti e promozioni a te riservate, riceverai periodicamente email da parte nostra.

In qualunque momento potrai cancellare il tuo contatto dalla nostra mailing list semplicemente cliccando sul link Annulla l'iscrizione presente in tutte le email/newsletter che riceverai in basso in fondo alla email.

 

I dati della tua Carta di Credito: NON vengono salvati nei nostri sistemi e nessun nostro dipendente è in grado di leggerli. L’unica cosa che possiamo vedere è il tipo di Carta di Credito utilizzata e le ultime 4 cifre. Queste informazioni ci servono per poter rispondere alle tue richieste al servizio clienti nonché per tenere traccia di come gli ordini vengono pagati.

Per gli incassi con le Carte di Credito usiamo sistemi e partner di massima sicurezza a livello mondiale come PayPal, SIX, PostFinance ed altri.

 

I dati che lasci al momento della iscrizione al sito o alla newsletter: tutti i dati che chiediamo al momento dell’iscrizione al sito o alla newsletter sono volti a migliorare la tua esperienza di acquisto e velocizzare rendendo più agevoli i tuoi ordini futuri. Potremmo per esempio chiederti informazioni aggiuntive ed opzionali come l’età dei tuoi figli, il motivo per il quale lo facciamo è per proporti prodotti interessanti e in linea con la fascia di età dei tuoi figli oppure per offrirti buoni sconto in vista del compleanno ecc.

Tutti i dati Opzionali che ti vengono chiesti sono appunto Opzionali pertanto sarai sempre libero di lasciarceli o chiederci di cancellarli in qualsiasi momento.

 

Cronologia dei contatti: quello che scrivi al nostro servizio clienti viene conservato per permetterci di tenere uno storico delle tue richieste e poter rispondere in modo più veloce possibile alle richieste successive di assistenza. Dobbiamo necessariamente farlo per adempiere al contratto stipulato e garantirti il miglior livello possibile di assistenza.

 

Cronologia degli ordini: in primo luogo dobbiamo necessariamente tenere memoria degli ordini per adempiere al contratto di vendita, controllare lo stato di evasione e spedizione degli ordini nonché adempiere agli obblighi fiscali e di legge.

 

Cronologia dei prodotti salvati nella wishlist: i nostri sistemi salvano in automatico i prodotti che tu stesso salvi nella wishlist, usiamo in modo automatizzato questi dati per permetterti di comprare i prodotti che hai salvato nella lista migliorando la tua esperienza utente e velocizzando il tuo flusso di acquisto. Del resto se clicchi il tasto salva nella wishlist ti aspetti che i prodotti vengano salvati, ovviamente sei sempre libero di cancellarli in qualsiasi momento cliccando sull'apposito tasto.

In generale non sei obbligato a darci nessuna delle informazioni sopra riportate, ma se non lo farai non potrai acquistare dal nostro sito semplicemente perché non saremmo in grado di soddisfare la tua richiesta senza i dati richiesti. Questa è una tua scelta che rispettiamo.

Ti ricordiamo che le informazioni che ci lasci vengono anonimizzate e aggregate per fini statistici, test dei nostri sistemi informatici, analisi dei dati, sviluppo di app e nuovi prodotti.

 

Comunicazione delle tue informazioni

NON vendiamo e NON cediamo i tuoi dati a terzi. Li utilizziamo solo per tutti i nostri servizi.

Nell’espletare i nostri servizi e adempiere al contratto di vendita dobbiamo tuttavia comunicare i tuoi dati o renderli disponibili per:

  • Nostri dipendenti al fine di espletare i servizi e adempiere al contratto di vendita
  • Società del nostro gruppo, controllate o collegate adesso o in futuro
  • Società partner che operano per consentirci di inviarti i prodotti, società di logistica e società di spedizione (corrieri)
  • Consulenti o partner della nostra attività che lavorano per noi per consentirci di migliorare i servizi offerti o spedire i tuoi ordini

 

Comunicazioni Commerciali

Se ci hai fornito l’autorizzazione all’invio di Newsletter e comunicazioni commerciali te le invieremo per email o per SMS per presentarti nuovi prodotti o offrirti sconti e offerte a te dedicate.

In ogni momento potrai cancellarti dalla Newsletter cliccando sul tasto Annulla l'iscrizione presente in tutte le email in basso al centro. Potrai scrivere al servizio clienti su customerservice@lovebabies.ch per eventuale supporto.

Ti ricordiamo che la cancellazione dalla Newsletter non comporterà l’interruzione di comunicazioni di servizio riguardanti conferme d’ordine o spedizione dei tuoi ordini. Ti preghiamo di considerare che per motivi tecnici la cancellazione dalla newsletter potrebbe non essere istantanea.

 

Durata di conservazione dei tuoi dati personali

Le tue informazioni non resteranno permanentemente nel nostro sistema, se non ci serviranno, verranno eliminate. Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo che sarai nostro cliente.

Potrai chiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo al nostro servizio clienti. Tieni presente che alcuni dati relativi agli ordini dovranno essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali, legali, normativi, risolvere controversie o per altri requisiti normativi.

 

Modifiche della Privacy Policy

In caso di modifiche troverai la versione aggiornata in questa sezione del sito.

 

Cookie

Usiamo i Cookie nel nostro sito, se vuoi maggiori dettagli ti invitiamo a leggere di seguito l’informativa aggiornata sui Cookie.

 

Come Contattarci

In qualsiasi momento puoi contattare il nostro servizio clienti a  customerservice@lovebabies.ch

Oppure scrivici a:
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